خدمات مشتری وام دانشجویی GSMR: آنچه می تواند انجام دهد و نحوه تماس با آن

محتوا

• جدیدترین ها را پیدا کنید
• آیا تا زمان پرداخت وام هایم گیر GSMR هستم؟
• چگونه می توان به خدمات مشتری GSMR رسید
• چگونه می توان از GSMR شکایت کرد
• نحوه حل اختلاف با GSMR
• نه سرویس دهنده وام دانشجویی فدرال

بسیاری یا تمام محصولات ارائه شده در اینجا از طرف شرکای ما است که به ما خسارت می دهند. این ممکن است بر روی کالاهایی که می نویسیم و در کجا و نحوه نمایش محصول در یک صفحه تأثیر بگذارد. با این حال ، این ارزیابی ما را تحت تأثیر قرار نمی دهد. نظرات ما نظر خودمان است. در اینجا لیستی از شرکای ما آورده شده است و در اینجا نحوه کسب درآمد آورده شده است.

جدیدترین ها را پیدا کنید

• 10 هزار دلار لغو بدهی: به روزرسانی در مورد طرح های بخشودگی وام دانشجویی بایدن

• پرداخت وام دانشجویی موقتاً متوقف شده: جزئیات مربوط به میزان وام دانشجویی فدرال

• جزئیات مربوط به کالج رایگان: کاخ سفید شهریه کالج رایگان را پیشنهاد می کند

• کمک به دانشجویان فعلی: تسکین اضطراری COVID-19 برای دانشجویان

خدمات وام دانشجویی مدیریت و منابع گرانیت ، همچنین به عنوان GSMR شناخته می شود ، یکی از 9 شرکتی است که با جمع آوری و پیگیری پرداخت ها ، وام های دانشجویی فدرال را ارائه می دهد. GSMR به عنوان بخشی از سازمان های شبکه بنیاد کمک آموزش عالی نیوهمشایر یا NHHEAF فعالیت می کند. اگر GSMR سرویس دهنده وام دانشجویی شما است ، در اینجا آنچه می تواند به شما کمک کند را انجام دهید.

• برای دسترسی آنلاین به حساب خود ثبت نام کنید. پس از دسترسی می توانید با GSMR تماس بگیرید ، صورتحساب ماهانه خود را ببینید و قبض پرداخت کنید.

• در پرداخت خودکار ثبت نام کنید. GSMR می تواند پرداخت های شما را به طور خودکار از حساب بانکی شما کسر کند. ثبت نام برای پرداخت خودکار می تواند میزان علاقه شما را 0.25٪ کاهش دهد.

• برای بازپرداخت درآمد محور ثبت نام کنید. با تکمیل فرم مقاله با GSMR می توانید بازپرداخت مبتنی بر درآمد را که پرداخت وام دانشجویی شما را به درصدی از درآمد شما محدود می کند ، درخواست کنید. (می توانید بصورت آنلاین در studentaid.gov اقدام کنید و سپس هر ساله درآمد خود را به صورت آنلاین نیز ثبت مجدد کنید.)

• درخواست های تأخیر و تحمل را پردازش کنید. GSMR می تواند به شما کمک کند موقتاً پرداخت را متوقف کنید یا در صورت واجد شرایط بودن مبلغ پرداخت خود را کاهش دهید. این به شما کمک می کند تا در وضعیت خوبی باشید تا از پیش فرض جلوگیری کنید. اما در هر دوره از تعویق یا تحمل ، علاقه همچنان ادامه خواهد یافت.

• پرداخت ماهانه و پرداخت اضافی را پردازش کنید. GSMR پرداخت های شما را ردیابی و جمع آوری می کند. اگر می خواهید پرداخت های اضافی انجام دهید ، می توانید به GSMR (بصورت آنلاین ، تلفنی یا پستی) دستور دهید که پرداختهای اضافی را برای موجودی فعلی خود اعمال کند. در غیر این صورت ، ممکن است مبلغ اضافی را به جای آن ، برای پرداخت ماه آینده اعمال کند.

  
  

»

وقتی وام شما برای اولین بار به کالج شما پرداخت می شود ، سرویس دهنده وام شما توسط وزارت آموزش ایالات متحده تعیین می شود. نام شرکتی که هر ماه قبض وام فدرال برای شما ارسال می کند سرویس دهنده شماست. اگر پرداخت وام شما شروع نشده است یا مطمئن نیستید که کدام شرکت خدمات دهنده شما است ، برای اطلاع از این امر به My Student Student Aid وارد شوید. همچنین می توانید با شماره تلفن 1-800-4-FED-AID با هر یک از مراکز تماس با سرویس دهنده وام در ارتباط باشید.

سرویس دهندگان برای کمک به شما در آنجا هستند ، اما ممکن است گزینه هایی را ارائه دهند که بهترین گزینه برای شرکت است ، نه وام گیرنده. این بدان معناست که آنها نمی توانند نحوه پردازش پرداخت ها را تغییر دهند و ممکن است مفیدترین گزینه بازپرداخت را برای شما پیشنهاد نکنند. دانستن گزینه های بازپرداخت خود بسیار مهم است ، بنابراین می توانید سوالات مناسب را بپرسید.

آیا تا زمان پرداخت وام هایم گیر GSMR هستم؟

وامها گاهی توسط وزارت آموزش و پرورش از یک سرویس دهنده به سرویس دهنده دیگر منتقل می شود. وزارت آموزش و پرورش قصد دارد با امضای قراردادهای جدید خدمات با پنج شرکت ، زمینه خدمات دهی به وام دانشجویی را تغییر دهد تا در نهایت کلیه خدمات وام را بر عهده بگیرد. این بدان معناست که سرویس دهنده وام شما ممکن است تغییر کند. قرار است GSMR خدمات وام ها را تا مارس 2022 ادامه دهد.

وقتی این اتفاق می افتد به شما اطلاع داده می شود و پرداخت ها را با سرویس دهنده جدید مدیریت خواهید کرد. همه سرویس دهنده ها گزینه ها و برنامه های یکسانی را ارائه می دهند ، اما خدمات مشتری ممکن است از یک سرویس دیگر متفاوت باشد.

در غیر این صورت ، احتمالاً با GSMR خواهید ماند مگر اینکه در تعویض سرویس دهنده اقدام کنید. از این ابزار برای پیدا کردن اینکه چه چیزی برای شما مفید است استفاده کنید.

چگونه می توان به خدمات مشتری GSMR رسید

اطلاعات تماس GSMR به شماره حساب شما بستگی دارد.

اطلاعات تماس GSMR برای حساب هایی که با F8 شروع می شوند:

شماره تلفن: 1-888-556-0022

ساعت کار: دوشنبه - جمعه 8 صبح - 6 بعد از ظهر ET

آدرس پرداخت وام:

گروه آموزش P.O. جعبه 4414 پورتلند ، یا 97208-4414

آدرس برای مکاتبات عمومی:

گرانیت دولت مدیریت و منابع P.O. جعبه 3420 کنکورد ، NH 03302-3420

اطلاعات تماس GSMR برای حساب هایی که با C7 شروع می شوند:

شماره تلفن: 1-800-719-0708

ساعت کار: دوشنبه - جمعه 8 صبح - 6 بعد از ظهر ET

آدرس پرداخت وام:

گرانیت دولت مدیریت و منابع P.O. جعبه 9560 منچستر ، NH 03108-9560

آدرس برای مکاتبات عمومی:

گرانیت دولت مدیریت و منابع P.O. جعبه 2097 کنکورد ، NH 03302-2097

وب سایت GSMR: gsmr.org

ایمیل GSMR: [ایمیل محافظت شده]

کانالهای اجتماعی GSMR: شبکه NHHEAF فیس بوک و شبکه NHHEAF توییتر

چگونه می توان از GSMR شکایت کرد

اگر با GSMR مشکلی ندارید که قادر به حل آن نیستید ، با ثبت شکایت مستقیم در دفتر ombudsman آن شروع کنید. این بالاترین دفتر خدمات مشتری سرویس دهنده است. اگر شماره حساب شما با C7 شروع شد ، با شماره 1-603-227-5380 تماس بگیرید یا با ایمیل [ایمیل محافظت شود] ایمیل کنید. اگر شماره حساب شما با F8 شروع شد ، با دفتر FSA Ombudsman تماس بگیرید (اطلاعات را در بخش بعدی ببینید).

اگر مشکل شما حل نشد ، می توانید از GSMR شکایت کنید:

• سیستم بازخورد کمک فدرال دانشجویی.

• دفتر دادستان کل دولت شما.

• دفتر حمایت از مشتری در ایالت شما.

• نماینده کنگره شما

اطمینان حاصل کنید که مکالمات خود را از جمله روز ، ساعت و نماینده خدمات مشتری که با آن صحبت کرده اید ، سوابق خود را ثبت کنید. کپی نامه ها ، صورتحساب ها یا ایمیل های مربوط به حساب خود را نگه دارید.

نحوه حل اختلاف با GSMR

اگر شکایتی کمکی نکرد ، می توانید با گروه فدرال کمک دانشجویی فدرال تماس بگیرید. دفتر کمک دانشجویی فدرال می گوید ، این روش فقط باید به عنوان آخرین چاره استفاده شود. قبل از تماس ، تمام اطلاعات موجود در لیست اطلاعات Ombudsman را تکمیل کنید. هنگامی که آماده انجام این کار هستید ، نحوه کار:

تلفن: 877-557-2575

از طریق پست: وزارت آموزش و پرورش ایالات متحده

FSA Ombudsman Group P.O. جعبه 1843 مونتیسلو ، KY 42633

همچنین می توانید با یک موسسه غیرانتفاعی وام دانشجویی مانند موسسه مشاوران وام دانشجویی تماس بگیرید ، که حل اختلاف بصورت رایگان را ارائه می دهد.

نه سرویس دهنده وام دانشجویی فدرال

در مورد هر یک از سرویس دهندگان وام فدرال ، از جمله آنچه می توانند انجام دهند و نحوه تماس با آنها.